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網上超市2025年1月供應商管理處罰公告
2025-02-21 15:31:54來源：本站原創(chuàng) 字體大?。?a onclick="changeFontSize('12')" href="javascript:void(0);">小 | 中 | 大
為持續(xù)提升平臺服務品質，保障消費者權益，平臺于2025年1月起全面升級對供應商的監(jiān)管，進一步實施常態(tài)化監(jiān)管機制。通過"日常監(jiān)管+重點抽查+用戶反饋"相結合的方式，加強規(guī)范供應商經營行為。監(jiān)管結果將直接納入供應商考核體系，以此推動供應商誠信經營、優(yōu)化服務，與平臺共建健康可持續(xù)的電商生態(tài)?，F(xiàn)將1月份供應商監(jiān)管結果通告如下：
一、監(jiān)管情況
2025年1月期間，針對網上超市商品及訂單進行全面核查。結合日常監(jiān)管、重點抽查以及用戶反饋情況，發(fā)現(xiàn)問題事項12件，涉及8家供應商。對相關供應商依據《中國兵器采購電子商務平臺網上超市集團公司級供應商管理細則》給予扣分及相關處罰，將作為供應商評價的重要依據。
（一）商品信息核查
共檢查出5件商品信息不規(guī)范問題：領先未來科技集團有限公司、歐菲斯集團股份有限公司、深圳齊心集團股份有限公司存在類目錯掛商品各1件，史泰博（上海）有限公司北京商貿分公司存在1件商品圖片顯示不全，上海晨光科力普辦公用品有限公司存在1件商品比價鏈接無效。
（二）商品價格抽查
共檢查出2件商品銷售價格偏高，超過其他主流電商平臺售價，領先未來科技集團有限公司和歐菲斯集團股份有限公司各1件。
（三）違規(guī)上架檢查
共檢查出4件違規(guī)超范圍上架商品，史泰博（上海）有限公司北京商貿分公司、歐菲斯集團股份有限公司、得力集團有限公司、誠和致遠商業(yè)集團有限公司各1件。
（四）訂單履約情況
未發(fā)現(xiàn)訂單履約問題。
（五）客戶服務投訴
收到1條客戶服務投訴，中國石化潤滑油有限公司華北分公司因發(fā)貨及響應速度不及時，未與客戶做好溝通，收到客戶投訴。
（六）失信情況
未發(fā)現(xiàn)供應商失信行為。
二、處罰結果
依據《中國兵器采購電子商務平臺網上超市集團公司級供應商管理細則》，平臺對相關商品執(zhí)行下架處理，對相關供應商給予扣分及處罰。
供應商 | 事由 | 扣分分值 | 處罰結果 |
歐菲斯集團股份有限公司 | 價格高、違規(guī)超范圍上架、類目錯掛 | 15 | 警告 |
領先未來科技集團有限公司 | 價格高、類目錯掛 | 10 | 警告 |
史泰博（上海）有限公司北京商貿分公司 | 違規(guī)超范圍上架、信息不全 | 7 | 警告 |
深圳齊心集團股份有限公司 | 類目錯掛 | 5 | 警告 |
得力集團有限公司 | 違規(guī)超范圍上架 | 5 | 警告 |
誠和致遠商業(yè)集團有限公司 | 違規(guī)超范圍上架 | 5 | 警告 |
中國石化潤滑油有限公司華北分公司 | 客戶投訴 | 5 | 警告 |
上海晨光科力普辦公用品有限公司 | 比價鏈接無效 | 2 | 警告 |
此次處罰旨在提醒各供應商嚴格遵守平臺規(guī)則，誠信經營，提升服務質量。希望各供應商能夠引以為戒，認真對待平臺規(guī)則，加強內部管理，提高服務質量。平臺也將繼續(xù)優(yōu)化監(jiān)管機制，加強與供應商的溝通與協(xié)作，共同推動電商生態(tài)的健康發(fā)展。
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